CONDIZIONI GENERALI – UTENTI

  1. I Servizi prestatidalla Bigtree S.r.l., con sede legale in Cernusco sul Naviglio, S. Statale 11, Padana Superiore 2/B, titolare del marchio depositato "DOCURED", consistono nella messa a disposizione di Medici ed Utenti di una piattaforma digitale "on line", attraverso la quale i Medici, registrati al sito www.DOCURED.com, e gli Utenti che accedono a tale piattaforma, possano interagire attraverso un servizio di messaggistica asincrona.
  2. La piattaforma DOCURED consente all'Utente di ricercare un medico, sulla base di specifici criteri di ricerca e scelta, impostati dall'Utente stesso, e di prenotare una consultazione medica "on line". L'Utente può, inoltre, attraverso la piattaforma DOCURED, visionare la propria scheda informativa personale, formulare specifici quesiti ai medici registrati, "dialogare in chat" con uno dei medici registrati, valutare l'interazione con gli altri medici registrati e accedere a taluni contenuti informativi specialistici.
  3. Bigtree S.r.l. non svolge alcun tipo di attività medica e non è in alcun modo coinvolta nella interazione fra medici e Utenti, nè tantomeno nello svolgimento di un'eventuale prestazione che dovesse aver luogo successivamente al consulto on‐line.
  4. I servizi sopra indicati sono a pagamento. Il pagamento avviene mediante le piattaforme dei gestori dei sistemi di elaborazione dei pagamenti e dei dati forniti e gestiti da terzi soggetti. Le specifiche modalità di erogazione dei servizi ed i relativi prezzi, comprensivi di IVA e di ogni eventuale imposta, sono illustrati nella pagina web WWW.DOCURED. com. Il pagamento potrà essere effettuato mediante carta di credito o Pay Pal. L'inoltro della richiesta di consulto on line non è vincolante per Bigtree s.r.l., che potrà sospendere l'evasione della richiesta dell'Utente sino al buon fine del pagamento.
  5. L'elaborazione dei pagamenti è soggetta ai termini, condizioni e privacy policy dei sistemi di elaborazione riferiti rispettivamente all'Ente erogatore della carta di credito ed al gestore Pay Pal. Pertanto, in nessun caso, Bigtree S.r.l. potrà essere ritenuta responsabile per eventuali errori del sistema di elaborazione dei dati e dei pagamenti, né tanto meno per l'uso fraudolento o illecito, che possa derivare da fatto di terzi, di carte di credito o del sistema Pay Pal.
  6. I tempi e le modalità specifiche di esecuzione del consulto medico on line sono rimesse alla insindacabile disponibilità del singolo Medico, al quale viene inoltrata la richiesta da parte dell'Utente; pertanto, Bigtree s.r.l. non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile di eventuali ritardi o disservizi nell'esecuzione del consulto, ovvero di impossibilità dell'esecuzione dello stesso. Parimenti, Bigtree s.r.l. non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile di eventuali disservizi, ritardi o impossibilità di esecuzione del servizio, conseguenti o connessi alla rete internet. Nel caso, invece, di mancata risposta da parte del Medico, entro le 24 ore dalla ricezione del messaggio da parte dell'Utente, all'Utente verrà restituito l'importo corrisposto.
  7. I medici registrati al sito DOCURED sono i soli responsabili, nei confronti dell'Utente, per le informazioni che forniranno agli Utenti attraverso la piattaforma digitale DOCURED. Bigtree s.r.l. non potrà in nessun caso essere coinvolta, né ritenuta responsabile, in relazione al consulto on line che avviene fra l'Utente ed il Medico, né tantomeno in relazione ad eventuali reclami o controversie che dovessero sorgere tra Utenti e Medici. L'Utente prende, inoltre, specificamente atto, ed accetta, che Bigtree s.r.l. non potrà essere ritenuta responsabile in nessun caso per qualsivoglia danno o pregiudizio, di qualsiasi natura, sia contrattuale che extracontrattuale, derivante dall'utilizzo dei servizi offertisul sito internet DOCURED . L'Utente che utilizza DOCURED si assume pertanto tutti i rischi relativi o connessi al contatto con i Medici.
  8. Si raccomanda all'Utente di consultare il proprio medico ogni volta che lo si ritenga necessario od opportuno. I servizi di consulenza medica, messi a disposizione sulla piattaforma
    DOCURED vengono espletati attraverso un sistema di messaggistica (chat) asincrona, che
    consente agli Utenti di porre domande o chattare direttamente con i medici registrati su
    DOCURED; tali servizi hanno mero scopo informativo e non possono sostituire, in alcun modo,
    visite o controlli medici periodici generalisti e/o specialistici o consulenze mediche per esigenze
    specifiche, né tantomeno necessità di carattere sanitario urgenti.
  9. Le informazioni disponibili attraverso i consulti on line o via chat sono redatti da medici qualificati nelle materie che trattano. Le informazioni disponibili e derivanti dai suddetti consulti non devono essere considerate come formulazione di una diagnosi, determinazione di un trattamento, assunzione o sospensione di un farmaco, esecuzione od omissione di interventi medici (o non medici), assunzione di sostanze o tenuta di condotte, di qualsiasi tipo.
    Il consulto on line e le informazioni disponibili non sostituiscono, pertanto, in nessun caso, una visita o una diagnosi formulata dal medico e non costituiscono, in alcun modo, una visita medica a distanza. Chiunque abbia problemi di salute deve farsi visitare dal medico e non deve mai iniziare, interrompere o modificare la sua cura sulla base delle informazioni ottenute attraverso i servizi messi a disposizione sulla piattaforma DOCURED. La visita medica rappresenta il solo strumento diagnostico per un efficace trattamento terapeutico e i consigli forniti attraverso i servizi offerti attraverso il sito DOCURED vanno intesi come meri suggerimenti di comportamento.
  10. Le informazioni disponibili mediante il sito DOCURED potrebbero contenere inesattezze e/o errori tecnici e/o errori di trascrizione. In ogni caso, Bigtree s.r.l. non presta alcuna garanzia in ordine alla veridicità e correttezza delle informazioni presenti sul sito DOCURED, limitandosi Bigtree s.r.l. a verificare unicamente l'effettiva iscrizione del medico all'Albo; Bigtree s.r.l. declina, quindi, qualsiasi responsabilità per danni a persone o a cose derivanti dall'utilizzo, diretto o indiretto, di qualsiasi informazione o suggerimento ottenuto tramite la piattaforma digitale DOCURED.
  11. Bigtree s.r.l. si riserva il diritto di apportare, in ogni momento e senza preavviso, modifiche, correzioni e miglioramenti alle condizioni generali, alla piattaforma digitale, ai prezzi e ai servizi offerti tramite il proprio sito internet.
  12. L'Utente autorizza espressamente i medici iscritti alla piattaforma DOCURED a
    registrare ed archiviare i contenuti dei consulti on‐line, per permettere il miglior livello di servizio possibile. L'utente, inoltre, autorizza espressamente Bigtree s.r.l. ad utilizzare le i dati, in forma anonima ed impersonale, dei consulti medici, anche a fini statistici. A Tal fine, si rimanda alla specifica informativa in materia di privacy ed utilizzo dei dati personali.
  13. L'Utente e il Medico iscritto a DOCURED dichiarano e garantiscono di manlevare e tenere indenne Bigtree S.r.l. da qualsiasi obbligo che possa originarsi in relazione all'utilizzo del servizio e del materiale informativo messo a disposizione sulla piattaforma DOCURED e si assumono tutti i rischi relativi al contatto Utente/Medico.
  14. Tutti i diritti e i titoli di proprietà intellettuale del marchio e dell'applicazione DOCURED sono di esclusiva titolarità della Bigtree s.r.l. Per qualsiasi necessità di chiarimento in ordine all'utilizzo di DOCURED è possibile scrivere a info@docured.com . Gli utenti che utilizzeranno i succitati indirizzi per contattare DOCURED si impegnano a non fornire alcun dato identificativo e personale relativo ai codici di accesso per il sito internet e si assumono ogni responsabilità per il mancato rispetto di tale impegno. Bigtree s.r.l. utilizzerà i dati personali forniti dagli Utenti, unicamente per rispondere alle richieste di chiarimento e li conserverà per il tempo strettamente necessario a fornire i chiarimenti richiesti.
  15. 15. Per accedere ai servizi del sito DOCURED è prevista la registrazione da parte dell'Utente sul sito internet WWW.DOCURED. com mediante creazione di user ID e password. Il trattamento dei dati dell'Utente è effettuato dalla Bigtree S.r.l., che potrà utilizzarli al solo fine di eseguire il servizio richiesto. I dati dell'Utente inseriti in fase di registrazione sul sito DOCURED sono trattati con strumenti automatizzati, al fine di conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti. La Bigtree Srl ha implementato le misure interne di sicurezza, per ridurre al minimo i rischi di perdita di dati, usi illeciti o violazione della riservatezza.
  16. 16. I soggetti cui si riferiscono i dati personali hanno il diritto, in qualunque momento, di ottenere la conferma dell'esistenza o meno dei medesimi dati, di conoscerne il contenuto, verificarne l'esattezza, chiederne l'integrazione o l'aggiornamento, la rettificazione e la cancellazione. Le richieste vanno rivolte alla Big Tree S.r.l. in qualità di "titolare" del trattamento dei dati.
  17. 17. Per tutto quanto non previsto dalle presenti Condizioni Generali, si rinvia alle disposizioni di legge applicabili.

INFORMATIVA PRIVACY
(EX ARTICOLO 13 DEL DECRETO LEGISLATIVO 30 GIUGNO 2003, N. 196)

Per accedere all'utilizzo on line dei servizi di DOCURED è prevista la registrazione da parte dell'Utente. Il trattamento dei dati dell'Utente è effettuato dalla Big Tree S.r.l., con sede legale in Cernusco sul Naviglio, S. Statale 11, Padana Superiore 2/B, titolare del marchio depositato "DOCURED", che tratta i dati personali degli Utenti, raccolti al fine di svolgere le attività del servizio da erogare, nonché a fini statistici, previa specifica autorizzazione dell'Utente. I dati dell'Utente inseriti in fase di registrazione sul sito DOCURED sono trattati con strumenti automatizzati, al fine di conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti. Bigtree s.r.l. ha implementato le misure interne di sicurezza, per ridurre al minimo anche i rischi di perdita di dati, usi illeciti o violazione della riservatezza. I soggetti cui si riferiscono i dati personali hanno comunque il diritto, in qualunque momento, di ottenere la conferma dell'esistenza o meno dei medesimi dati, di conoscerne il contenuto, verificarne l'esattezza, chiederne l'integrazione o l'aggiornamento, la rettificazione, la cancellazione. Le richieste vanno rivolte alla Big Tree S.r.l. in qualità di "titolare" del trattamento dei dati.

INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI DELL'UTENTE
(La seguente informativa è consultabile anche sulla sezione del sito www.docured/privacy ).

Bigtree s.r.l. nella qualità di Titolare del trattamento dei Suoi dati personali, ai sensi e per gli effetti del D.Lgs. 30 Giugno 2003 n. 196 (Codice in materia di protezione dei dati personali), di seguito "Codice della Privacy", con la presente La informa che la citata normativa prevede la tutela delle persone e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali e che tale trattamento sarà improntato ai principi di correttezza, liceità, trasparenza e di tutela della Sua riservatezza e dei Suoi diritti. I Suoi dati personali verranno trattati in accordo alle disposizioni legislative della normativa sopra richiamata vigente e degli obblighi di riservatezza ivi previsti.
Finalità del trattamento: i Suoi dativerranno trattatiper finalità connesse all'attuazione dei seguenti adempimenti, relativi ad obblighi legislativi o contrattuali: adempimenti obbligatori per legge in campo fiscale e contabile; finalità statistiche e promozionali; gestione della clientela; informazioni per via telematica, connesse
all'espletamento del servizio richiesto; servizi di controllo interno; strumenti di pagamento elettronico. Il trattamento dei dati funzionali per l'espletamento di tali obblighi è necessario per una corretta gestione del rapporto e il loro conferimento è obbligatorio per attuare le finalità sopra indicate. Il Titolare rende noto, inoltre, che l'eventuale non comunicazione, o comunicazione errata, di una delle informazioni obbligatorie, può causare l'impossibilità per il Titolare di garantire la congruità del trattamento stesso. Ai fini dell'indicato trattamento, il Titolare potrà venire a conoscenza di dati definiti sensibili ai sensi del Codice della Privacy. I Suoi dati sensibili, oggetto di trattamento, sono comunque solo quelli strettamente pertinenti agli obblighi, ai compiti o alle finalità sopra descritte e verranno trattati nel rispetto delle indicazioni contenute nelle relative autorizzazione generali del Garante della Privacy. I Suoi dati personali potranno inoltre, previo suo consenso, essere utilizzati per le seguenti finalità: invio di informazioni promozionali tramite e‐mail. Il conferimento dei dati è per Lei facoltativo riguardo alle sopraindicate finalità promozionali ed un suo eventuale rifiuto al trattamento non compromette la prosecuzione del rapporto o la congruità del trattamento stesso.
Comunicazione: i suoi dati saranno conservati presso la nostra sede e saranno comunicati esclusivamente ai soggetti competenti per l'espletamento dei servizi richiesti. I suoi dati saranno trattati unicamente da personale espressamente autorizzato dal Titolare; il Titolare del trattamento dei dati è Bigtree s.r.l. S. Statale 11, Padana Superiore 2/B, Cernusco sul Naviglio.
Lei ha diritto di ottenere dal titolare al trattamento la cancellazione, la comunicazione, l'aggiornamento, la rettificazione, l'integrazione dei dati personali che La riguardano, nonché in generale può esercitare tutti i diritti previsti dall'art. 7 del Codice della Privacy fornito in copia di seguito.

DECRETO LEGISLATIVO N.196/2003: ART. 7 ‐ DIRITTO DI ACCESSO AI DATI PERSONALI ED ALTRI DIRITTI.

L'interessato ha diritto di ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intellegibile.
L'interessato ha diritto di ottenere l'indicazione: dell'origine dei dati personali; delle finalità e modalità del trattamento; della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici; degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell'articolo 5, comma 2; dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati.
L'interessato ha diritto di ottenere:
a) l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse,
b) l'integrazione dei dati;
c) la cancellazione,
d) la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;
l'attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.
L'interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte: per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinentiallo scopo della raccolta; al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.

SPECIFICA AVVERTENZA DI RISCHIO AI SENSI DELLE LINEE GUIDA IN MATERIA DI TRATTAMENTO DI DATI PERSONALI PER FINALITÀ DI PUBBLICAZIONE E DIFFUSIONE NEI SITI WEB ESCLUSIVAMENTE DEDICATI ALLA SALUTE ‐ 25 GENNAIO 2012
(PUBBLICATO SULLA GAZZETTA UFFICIALE N. 42 DEL 20 FEBBRAIO 2012)

La seguente avvertenza è tesa a richiamare l'attenzione dell'utente sul rischio che, immettendo dati sensibili collegati a dati identificativi nel sito web, si può essere individuati con la propria specifica patologia. L'avvertenza è volta inoltre ad indicare all'utente le misure necessarie a tutelarne la riservatezza, sia nella fase della registrazione sia nella fase dell'inserimento dei contenuti nello spazio web ad essi dedicato.
Rispetto ai dati di registrazione, Bigtree s.r.l., quale gestore della piattaforma DOCURED informa l'Utente che:
a) nel momento dell'iscrizione sul sito web DOCURED l'Utente inserirà il suo nome e cognome, ma all' interno della piattaforma digitale verrà garantito l'anonimato, in quanto l'identità dell'Utente, ossia nome e cognome, verranno visualizzati dal Medico in forma abbreviata;
b) i dati di contatto (quali ad esempio l'indirizzo di posta elettronica) da fornire eventualmente all'atto della registrazione al sito DOCURED non verranno pubblicati sul sito stesso unitamente ai commenti dell'utente.
Rispetto ai contenuti immessi dall'utente, Bigtree s.r.l. quale gestore della piattaforma DOCURED informa l'Utente:
− di valutare con la necessaria attenzione l'opportunità, nei propri interventi, di inserire, o meno, dati personali – compreso l'indirizzo e‐mail‐ che possano rivelarne, anche indirettamente, l'identità (ad esempio, al caso in cui in cui l'utente, nel testimoniare la propria esperienza o descrivere il proprio stato di salute, inserisca riferimenti a luoghi, persone, circostanze e contesti che consentano anche indirettamente di risalire alla sua identità);
− di valutare l'opportunità di pubblicare, o meno, foto o video che consentano di identificare o rendere identificabili persone e luoghi;
− di prestare particolare attenzione alla possibilità di inserire, nei propri interventi dati che possano rivelare, anche indirettamente, l'identità di terzi, quali, ad esempio, altre persone accomunate all'Utente dalla medesima patologia, esperienza umana o percorso medico;
Le informazioni relative agli Utenti potranno essere utilizzate da Bigtree S.r.l. anche a fini statistici e di statistiche aggregate in ambito medicale e non, anche commissionate da terzi soggetti, mediante invio di comunicazioni promozionali e per migliorare i servizi offerti; in particolare, l'indirizzo e‐mail verrà utilizzato per inviare le comunicazioni agli Utenti che avranno rilasciato specifica autorizzazione; al momento della registrazione alle aree riservate, all'Utente verrà espressamente richiesto il consenso per l'invio di tali comunicazioni e l'effettuazione dei trattamenti ad essi legati sopra descritti, salva l'opposizione dell'Utente, in modo agevole e semplice ed in ogni momento, all'invio di tali comunicazioni.